Cascada del Chiflón y Lagos de Montebello

- Por seguridad, los infantes y mujeres embarazadas, no podrán realizar actividades que conlleven velocidad al aire libre (ejemplo: cuatrimotos, visitas en lancha, etc.), en el caso de los infantes un familiar tendrá que quedarse a cuidarlos.
- El operador Turístico se reserva el derecho de modificar o de cambiar el orden de las visitas dentro de un tour, por cuestiones de operación internas o por fuerza mayor.
- Por razones de logística, en algunas ciudades, puede existir la posibilidad de que el pasajero deba caminar desde el transporte hacia su destino o del destino hacia su transporte.
- Los tours podrán ser visuales, interactivos, caminando, en coche, van, microbús, autobús, lancha o balsa.
- El Operador Turístico no se hace responsable de objetos olvidados en las unidades, es responsabilidad de los pasajeros estar pendientes de sus pertenencias.
- Los pasajeros tendrán 10 minutos de tolerancia adicional a los tiempos acordados para la realización en cada visita, después de este tiempo de tolerancia, los pasajeros tendrán que alcanzar al guía por su propia cuenta.
- El Operador Turístico esperara hasta 5 minutos después del horario regular de pick-up (recibimiento) en el hotel, fuera de este tiempo es responsabilidad del pasajero trasladarse por su cuenta.
- El menor se considera entre las edades (2 a 11 años) y deben presentar una identificación como CURP, acta de nacimiento o algún documento oficial en destino, en caso de no cumplir con la edad designada pagarán la diferencia de la tarifa. 
- Por ningún motivo se otorgará el servicio a personas en estado de ebriedad o bajo los efectos de alguna substancia que afecten o interfieran con el desarrollo del tour o a otras personas del grupo en el tour.
- Debido a la naturaleza de los tours, en caso de tener algún acompañante con capacidades diferentes, deberá ser acompañado y asistido por un adulto en condiciones físicas óptimas.
- El Operador Turístico no se hace responsable de cualquier imprevisto, accidentes, afectaciones climatológicas, desastres naturales, acciones sociopolíticas y/o indicaciones de seguridad y protección ciudadana que puedan interferir con la operación de alguna experiencia, derivando retrasos por causa mayor, causa de terceros o su cancelación. Siempre será prioridad para el operador la integridad de los pasajeros y se harán las acciones posibles por llegar al destino más próximo. El servicio no utilizado no será reembolsado.